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在線住宿首個團體標準出爐 處理交易糾紛平臺應先行賠付

2019-09-25 10:31圖文來源:北京日報

到店無房、房間與網上差別大、編造用戶評價……在線住宿平臺的各種問題常被消費者吐槽。昨天新疆11选5开奖结果,我國在線住宿領域首個團體標準《在線住宿平臺服務規范》在京發布。根據該《規范》,針對交易糾紛和用戶權益受損問題,平臺應建立先行賠付機制和快速理賠通道;經核實經營者確實存在過錯的,平臺應向用戶先行賠付,包括退還預付款或者賠償損失。

近年來,越來越多酒店通過第三方平臺接受預訂,越來越多民宿加入了共享平臺。數據顯示,2018年,我國在線住宿市場規模大約2283億元,同比增長25.5%;2018年在線住宿行業的間夜規模為8.1億間夜新疆11选5开奖结果,同比增長22.6%新疆11选5开奖结果。

據悉,該團體標準由國家信息中心分享經濟研究中心提出,由中國貿促會商業行業委員會聯合攜程公司共同起草完成。這是繼2018年,《共享住宿服務規范》誕生后,業內出臺的又一標準性文件。

根據該《規范》,在線住宿平臺是為平臺內經營者和用戶提供交易撮合的網絡平臺新疆11选5开奖结果;平臺內經營者包括賓館新疆11选5开奖结果、酒店新疆11选5开奖结果、旅館、度假村、客棧新疆11选5开奖结果、公寓、民宿等新疆11选5开奖结果。平臺應審核經營者提交的營業執照或者相關證照等信息,對注冊用戶的姓名和身份信息進行實名驗證。

預訂服務中,平臺不應將接送機(站)、打車或租車優惠券、景點門票、保險等收費增值服務設置為預訂流程中的默認選項。應在預訂頁面清晰展示經營者提供的退改政策新疆11选5开奖结果,平臺不應另行制定或修改,不應另行收費。經營者宜采用不同取消時間段的階梯扣款政策。在同等交易條件下,同一產品或者服務的價格應保持一致。

作者:董禹含責任編輯:朱皓
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