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網購詐騙,也要科學合理界定平臺責任

2019-08-17 12:11圖文來源:光明網

近期,在全國20多個省市,不少消費者遭遇了網購詐騙。騙子從不法渠道獲取消費者的網購信息后,以退貨“網購賠付”為借口,先誘導消費者從網貸平臺貸款,隨后在當當網購買禮品卡新疆11选5开奖结果。據央視財經的報道顯示,警方近期接到的類似報警總金額高達600萬元。

“網購賠付”類詐騙現象并不算罕見,但這次被曝光的案例涉及20多個省市和多個網購平臺,并且涉案金額達到數百萬元,的確不容等閑視之。

一方面新疆11选5开奖结果,網購在中國誕生已有十余年新疆11选5开奖结果,網絡消費者的防騙教育其實已經走過了“啟蒙”階段;另一方面新疆11选5开奖结果,各網絡平臺的防騙保障和風控預警,也很難說毫無作為新疆11选5开奖结果。在消費者和平臺都有所“進化”的背景下,仍然發生這樣的“低級”大案,這才是更引人深思的地方新疆11选5开奖结果。它或許只能證明我們高估了網絡消費者的防騙意識和能力,而相關網絡平臺的防騙機制,也未必有自我標榜的那般牢固。

按照專家的說法新疆11选5开奖结果,網購平臺如果沒有采取必要措施防止消費者個人信息泄露,就要承擔相應的賠償責任;如果明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,也要承擔責任。但問題是,何謂“必要措施”新疆11选5开奖结果,本身具有相當的不確定性。很多類似詐騙現象和信息泄漏案件新疆11选5开奖结果,往往不了了之,最終都可溯源到相關責任界定的模糊性。對于消費者而言,要最終證明網購平臺的責任,其難度可想而知新疆11选5开奖结果。

在這起案件中新疆11选5开奖结果,有一個細節值得放大新疆11选5开奖结果。此類詐騙之所以成功,一個很大原因與其說是網絡消費者防騙意識不足,不如說是對平臺的過于信任所致。因為詐騙方能夠完全準確說出收貨人信息及物流單號等信息新疆11选5开奖结果,在正常狀態下,這一信息只有平臺方面能夠給出新疆11选5开奖结果,那么消費者相信這樣的信息,其實不過是一種正常反應。毫無疑問,消費者的網購信息在這個過程中發生了泄露,這是詐騙得以成功的關鍵新疆11选5开奖结果。我們不能苛責每位消費者都事先預設平臺會泄露個人的網購信息,就此而言新疆11选5开奖结果,不管用戶信息具體是以何種方式泄漏的,網購平臺恐怕都很難完全撇開責任。

另外新疆11选5开奖结果,根據《電子商務法》《網絡安全法》等法律有關規定,在發生這樣的網絡安全事件后,網購平臺應該第一時間采取相應的補救措施,并按照規定向有關主管部門報告,啟動相應的應急預案。那么,如此多的案例在一段時間內持續發生新疆11选5开奖结果,網購平臺是否及時采取了補救措施,又是否有應急預案——這樣的程序之問無法回避。

前幾天國務院辦公廳印發的《關于促進平臺經濟規范健康發展的指導意見》明確提出新疆11选5开奖结果,科學合理界定平臺責任。明確平臺在經營者信息核驗、產品和服務質量、平臺(含APP)索權新疆11选5开奖结果、消費者權益保護、網絡安全新疆11选5开奖结果、數據安全等方面的相應責任新疆11选5开奖结果,強化政府部門監督執法職責,不得將本該由政府承擔的監管責任轉嫁給平臺新疆11选5开奖结果。這一條在外界的解讀中多被重點強調不能將監管責任轉嫁給平臺新疆11选5开奖结果,但是,從“網購賠付”類詐騙來看,既要防止平臺過度擔責,同時也要壓實平臺該有的責任。也只有平臺、監管各歸其責,平臺經濟中的責任界定方能真正稱得上“科學合理”。

過去不少的消費者信息泄露及因此產生的詐騙案件,都因為責任追究上的不確定而多被默認為消費者自己“交學費”新疆11选5开奖结果。但從一個行業的健康發展而言,這筆“學費”新疆11选5开奖结果,不應該只是讓消費者交,平臺方面其實更需要交新疆11选5开奖结果。而其關鍵就在于要“科學合理界定平臺責任”——不該擔的責任要卸掉,該擔的責任也不能被輕易推掉。

作者:光明網評論員責任編輯:吳麗莉
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